Q：如何預(yù)訂、江蘇租車？
A：1）致電資訊確認(rèn)
Q：關(guān)于續(xù)租問題？
A：續(xù)租要在不影響到下一個客人取車的前提下，才可以續(xù)租。目前續(xù)租是要提前6-12小時撥打客服熱線，由客服人員確認(rèn)好可以續(xù)租后，才為您辦理續(xù)租的。
Q：月租價格是多少？
A：請撥打客服電話詳細(xì)查詢，不同車型的租用價格不同。包月30天為1個周期。
Q：有沒有送車上門服務(wù)？
A：有的，租賃過本公司車輛的客戶，并留存有真實(shí)有效資料。適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)后，可送車到指定地點(diǎn)。
Q：較早、較晚幾點(diǎn)，可以拿車？
A：我們從早上8點(diǎn)至晚上5點(diǎn)期間，可以為您辦理取車、還車手續(xù)，特殊情況可電話聯(lián)系，協(xié)商
Q：你們公司租車有哪些費(fèi)用？
A：主要包括：租用期間的車輛租金， 電子警察押金（還車一月后退還，可上門自取也可按客戶要求打入指定賬戶）。
Q：香港、臺灣以及外籍人士如何預(yù)訂？
A：電話咨詢確認(rèn)，并交付定金。取車時要帶好香港公民的身份證、臺胞證、護(hù)照、駕駛證、信用卡；如果是國際駕駛證，要在中國獲得認(rèn)證后才可以使用。
Q：我要提前還車該怎么操作？
A：您需要提前6個小時撥打我們的客服電話，我們會幫您修改訂單，如果費(fèi)用產(chǎn)生變化，我們會退款給您。
Q：你們的車輛都是什么牌照的？
A：無錫本地牌照
Q：每次租車的數(shù)量有限制嗎？
A：有的，每位客戶限租一輛。
Q：預(yù)訂上門送車服務(wù)需預(yù)先支付費(fèi)用嗎？
A：不需要，此服務(wù)費(fèi)用在我們送車上門后才收取。（節(jié)假日，用車高峰時需要預(yù)交定金。將在電話中預(yù)先告知客戶）費(fèi)用結(jié)算
Q：押金有哪些？何時退還押金？
A：押金分為2筆。一筆是車輛押金，根據(jù)車型的不同而不同（2500-5000不等）。如刷信用卡是在還車當(dāng)場做撤銷，后7個工作日左右到賬。如付現(xiàn)金或刷借記卡是在7個工作日左右退還到客戶提供的卡中。另一筆是的違章押金，是在還車后的30-45個工作日左右由銀行自動解凍。（根據(jù)每家銀行的不同而不同）如付現(xiàn)金或者刷借記卡也是在30-45個工作日左右退還至提供的卡中。
Q：如果我租1個星期或是半個星期有沒有優(yōu)惠？
A：有，比單日租金優(yōu)惠
Q：你們那里租車多久為1天的？不滿1天怎么算？
A：我們是這樣計算的：24小時為1天，1-4小時（包括4小時）為半天租金，超過4小時、不 滿24小時，為1天租金。
Q：油費(fèi)怎么算？超過公里的話多少錢一公里？
A：油是我們借給您車時油箱里有多少，您還車時仍然為多少，中途的油費(fèi)是自理的。超公里按車型的不同是1-3元/公里不等。
Q：什么是手續(xù)費(fèi)？
A：本公司無手續(xù)費(fèi)
Q：什么是誤工費(fèi)？
A：誤工費(fèi)是指由于修理耽誤到下一個客人取車所要支付的費(fèi)用，此費(fèi)用是一天的租車費(fèi)。如：修理車輛需要兩天，客人就要支付兩天的租車費(fèi)。以此類推。
Q：什么是車輛損失險？
A：由于發(fā)生自燃災(zāi)害（地震除外），意外事故，其他保險事故導(dǎo)致車輛本身的損失；每次事 故設(shè)2000元絕對免賠額，絕對免賠額部分由客戶自理
Q：租車時，為何要凍結(jié)信用卡預(yù)授權(quán)？
A：客戶還車時，以信用卡預(yù)授權(quán)方式完成的押金抵負(fù)，自您還車日起一個月后，銀行會自動解凍，若一個月后未撤消，您可以撥打各開戶行的客服熱線查詢并咨詢予以解決。此押金只是在;銀行中凍結(jié)，并不存在消費(fèi)，所以對賬單上是體現(xiàn)不出來的，所以建議客戶從信用額度方向查詢。預(yù)授權(quán)：風(fēng)順凍結(jié)客戶信用卡中的一定額度的資金，以作擔(dān)保。預(yù)授權(quán)撤消：在還車時當(dāng)場操作預(yù)授權(quán)撤消，然后銀行3-5天解凍，之后會在做一定金額的預(yù)授權(quán)作為違章押金，如果在30日之內(nèi)沒有任何違章，銀行會在30-35日自動解凍。
Q：信用卡預(yù)授權(quán)是否需要支付利息？
A：銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，所以無論預(yù)授時間長短，均不產(chǎn)生任何金融費(fèi)用。
Q：為什么我?guī)魞?nèi)的余額被凍結(jié)了不能用��？
A：由于您的訂單在租賃中或預(yù)約中，故我們會在您的一卡行帳戶內(nèi)凍結(jié)一筆款項，待訂單驗證完成后，就會為您解凍的。
Q：如果還車時油箱少于取車時的油量該如何處理？
A：如果還車時油箱少于取車時的油量，客戶需按當(dāng)?shù)赜唾M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付油料費(fèi)用，我們不提倡客戶為我們多加油，多加油是不退油費(fèi)的。緊急服務(wù)
Q：如在使用中發(fā)生事故如何處理？
A：首先撥打110，請警方開出事故單。如在小區(qū)請物業(yè)開出事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章，然后撥打我公司電話，每次事故設(shè)2000元絕對免賠額，2000元以內(nèi)的車輛損傷請客戶自行修理，無需支付誤工費(fèi)，絕對免賠額部分由客戶自理。
Q：客人碰到事故如何處理？
A：1）首先是撥打110，由警方開出事故單，然后按照租車合同單上的例文進(jìn)行事故處理；2）復(fù)印好駕駛證，身份證。
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